Agentia de turism Dor travel ofera servicii de tururi ghidate, excursii, tabere, circuite, sejururi, evenimente si targuri si teambuildinguri

POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: septembrie 2026

DOR TRAVEL S.R.L. acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal și respectării vieții private a persoanelor care utilizează site-ul, solicită informații, efectuează rezervări sau achiziționează servicii turistice.

Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

DOR TRAVEL S.R.L.
Sediu: Luna de Sus, str. Mică nr. 473B, județul Cluj, România
CUI: RO45469113
Nr. Registrul Comerțului: J2022000177128
Licență de turism nr. 2533
Telefon: 0744 671 685
E-mail: agentiadortravel@gmail.com

Pentru orice solicitare referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Ce date putem prelucra

În funcție de relația pe care o aveți cu DOR TRAVEL S.R.L., putem prelucra:

numele și prenumele;
numărul de telefon și adresa de e-mail;
adresa poștală, atunci când este necesară;
datele necesare facturării;
date privind rezervarea și serviciile turistice solicitate;
date necesare emiterii documentelor de călătorie;
data nașterii, cetățenia și, atunci când serviciul turistic o impune, informații din actul de identitate sau pașaport;
date privind persoanele care călătoresc împreună cu titularul rezervării;
informații necesare organizării transportului, cazării, biletelor de avion sau altor servicii incluse în călătorie;
corespondența purtată cu DOR TRAVEL S.R.L.;
informațiile transmise prin formularele disponibile pe site;
date tehnice privind utilizarea site-ului, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.

În situațiile în care sunt necesare informații speciale pentru executarea serviciului solicitat – de exemplu cerințe privind mobilitatea, alimentația sau alte necesități speciale – vom solicita numai informațiile necesare organizării serviciului respectiv și le vom prelucra în condițiile prevăzute de lege.

3. În ce scop folosim datele

Datele pot fi prelucrate pentru:

Solicitări de ofertă și rezervări – pentru a răspunde solicitărilor și pentru pregătirea ofertelor turistice.

Încheierea și executarea contractelor – inclusiv rezervarea și furnizarea serviciilor de transport, cazare, ghidaj, excursii, circuite, bilete și alte servicii turistice.

Îndeplinirea obligațiilor legale – inclusiv obligații financiar-contabile, fiscale, de arhivare și cele specifice activității agențiilor de turism.

Comunicarea cu călătorii – transmiterea confirmărilor, documentelor de călătorie, informațiilor privind programul, eventualelor modificări și informațiilor necesare desfășurării călătoriei.

Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor.

Protejarea drepturilor și intereselor legitime ale DOR TRAVEL S.R.L., inclusiv constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție.

Comunicări comerciale, newslettere sau oferte, atunci când avem un temei legal pentru transmiterea acestora și, atunci când legea impune acest lucru, consimțământul persoanei vizate.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele, după caz, în baza:

executării unui contract sau efectuării demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract;
îndeplinirii unei obligații legale;
interesului legitim al DOR TRAVEL S.R.L., în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;
consimțământului, atunci când acesta este necesar;
altor temeiuri permise de legislația aplicabilă, inclusiv în situațiile speciale prevăzute de GDPR.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Cui putem transmite datele

Pentru organizarea și executarea serviciilor turistice, anumite date pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

hoteluri și alte unități de cazare;
companii aeriene și alți transportatori;
tour-operatori și agenții partenere;
ghizi și furnizori locali de servicii turistice;
furnizori de sisteme de rezervări;
societăți de asigurare, dacă este cazul;
furnizori de servicii de plată;
furnizori IT, hosting și servicii de comunicații;
furnizori de servicii financiar-contabile și juridice;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

DOR TRAVEL S.R.L. nu vinde datele personale ale clienților către terți.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Prin natura activității turistice, în special în cazul călătoriilor în afara Spațiului Economic European, poate fi necesară transmiterea anumitor date către furnizori din țara de destinație, de exemplu hoteluri, transportatori sau parteneri locali.

Aceste transferuri vor fi realizate numai în măsura necesară furnizării serviciilor solicitate și în conformitate cu mecanismele și condițiile prevăzute de GDPR.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate și ulterior, dacă este cazul, pentru perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă, de arhivare sau de termenele legale privind exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Datele utilizate exclusiv în baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea acestuia, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul:

de acces la datele personale;
de rectificare a datelor inexacte;
de ștergere a datelor;
de restricționare a prelucrării;
de opoziție la anumite prelucrări;
la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când sunt aplicabile dispozițiile GDPR;
de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor puteți transmite o solicitare la agentiadortravel@gmail.com.

9. Furnizarea datelor

Anumite date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului de servicii turistice. În lipsa acestora, este posibil să nu putem efectua rezervarea sau furniza serviciile solicitate.

Nu vom solicita date care nu sunt necesare pentru serviciul respectiv.

10. Datele altor participanți la călătorie

Dacă persoana care efectuează rezervarea furnizează datele altor participanți, aceasta trebuie să se asigure că are dreptul să ne comunice informațiile respective și că persoanele în cauză sunt informate cu privire la transmiterea datelor către DOR TRAVEL S.R.L.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

12. Modificarea politicii

DOR TRAVEL S.R.L. poate actualiza prezenta Politică atunci când apar modificări legislative, tehnice sau privind serviciile oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.